Firefox não conecta após a atualização

A causa mais comum deste problema são os programas de firewall. Alguns destes programas bloqueiam, sem nenhum aviso, o acesso à internet da versão atualizada do Firefox. Mesmo se o firewall parecer desativado ou desinstalado, ele ainda pode estar ativo. Você precisa configurá-lo para permitir o acesso do Firefox.

Kaspersky Internet Security

O Kaspersky Internet Security é um pacote para Windows que inclui um componente de firewall, que controla que programas podem conectar-se ao mundo externo e os tipos de conexão que eles podem fazer. Se o Kaspersky não estiver configurado corretamente, ele pode impedir o Firefox de acessar a internet: o Firefox dará erros Servidor não encontrado. Mesmo quando aparentemente estiver desativado ou desinstalado, ele pode bloquear o Firefox.

Atualizando o Kaspersky Internet Security

Você deve estar executando a versão mais recente do Kaspersky Internet Security. Versões antigas podem ter bugs que podem afetar negativamente o Firefox. Atualizações do Kaspersky Internet Security são gratuitas e estão disponíveis no site da Kaspersky.

Configurando o Kaspersky Internet Security

O Kaspersky Internet Security deve ser configurado corretamente para permitir o Firefox para acessar a internet, às vezes mesmo quando o firewall do Kaspersky Internet Security está desativado. Mesmo se o Firefox funcionava com o Kaspersky, atualizações do Firefox podem fazer com que o Kaspersky trate o Firefox atualizado como um programa diferente.

Estas instruções se referem ao Kaspersky Internet Security 7.

  1. Inicie o Firefox.
  2. Clique com o botão direito no ícone do Kaspersky na área de notificação no canto inferior direito da tela.
  3. Clique em Settings....
  4. No lado esquerdo da tela, na seção Protection, clique em Firewall.

  5. No lado direito da tela, marque a opção Enable Firewall se ela já não estiver marcada.
  6. No lado direito da tela, na seção Filtration system, certifique-se de que o controle deslizante não está definido em Block All.
    • Se estiver definido em Block All, você precisará diminuir a configuração para conseguir usar o Firefox.

  7. No lado direito da tela, na seção Filtration system, clique em Settings....


  8. Clique na aba Rules for applications.
  9. Se houver uma entrada firefox.exe, selecione-a e clique em Delete.


  10. Clique em Add..., selecione o menu Applications e escolha C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe. Uma janela com o título Edit rules for firefox.exe aparecerá.
  11. Clique em Template... e selecione Mozilla Firefox.
  12. Clique em OK.
  13. Clique em OK.
  14. Clique em OK.
  15. Abra o Firefox e tente acessar algum site.

O Kaspersky Internet Security deve agora permitir que o Firefox accesse a internet.

Remoção do Kaspersky Internet Security

A simples desinstalação do Kaspersky Internet Security às vezes não remove totalmente. A Kaspersky oferece um programa para a remoção completa do Kaspersky Internet Security. Está disponível no site da Kaspersky.

Norton Internet Security

O pacote Norton Internet Security for Windows inclui um componente de firewall, que controla os programas que podem conectar o mundo externo e os tipo de conexão que podem ser feitas. Se o Norton Internet Security não permitir que o Firefox acesse a internet, o Firefox exibirá o erro "Servidor não encontrado" quando você tentar navegar.

Verificando o Norton Internet Security

Verifique se o firewall do Norton Internet Security está em execução:

  1. Abra o painel de controle do Windows.
    • (Windows Vista) Clique no ícone Windows e selecione Painel de controle.
    • (Windows XP) Abra o menu Iniciar e selecione Painel de controle.
  2. No painel de controle, abra a Central de Segurança.
    • (Windows Vista) Na seção Segurança, clique em Check this computer's security status.
  3. Abra a seção Firewall. Tente achar este texto:
    Norton Internet Security reports that it is currently turned on
  4. Se ele for mostrado, você está usando o firewall do Norton Internet Security.

Configurando o Norton Internet Security

As versões mais recentes do Norton Internet Security devem detectar automaticamente e permitir o acesso do Firefox à internet. Versões antigas, entretanto, podem bloquear, sem nenhum aviso, o Firefox depois da atualização.

Para garantir que o Firefox pode acessar a internet, você deve remover a entrada do Firefox no Norton Internet Security e permitir que ele detecte o Firefox.

  1. Clique com o botão direito no ícone do Norton Internet Security (um círculo amarelo) na área de notificação no canto inferior direito da tela. Selecione Open Norton Protection Center. Uma janela do Norton Internet Security dialog aparecerá.
  2. Na janela, clique em Options.
  3. No menu que abrirá, clique em Norton Internet Security. Outra janela abrirá.
  4. Na janela, clique em Personal Firewall. Então, clique em Program Control.
  5. Selecione Mozilla Firefox. Então, clique em Remove.
  6. Na janela de confirmação, clique em Yes.
  7. Clique em OK para fechar a janela.
  8. Tente acessar a internet com o Firefox. Se o Norton perguntar se deve permitir o Firefox. Permita.

ZoneAlarm

Verificando o ZoneAlarm Firewall

Verifique se o ZoneAlarm Firewall está em execução:

  1. Abra o painel de controle do Windows.
    • (Windows Vista) Clique no ícone Windows e selecione Painel de controle.
    • (Windows XP) Abra o menu Iniciar e selecione Painel de controle.
  2. No painel de controle selecione Central de Segurança.
    • (Windows Vista) Na seção Segurança, clique Verificar o status de segurança deste computador.
  3. Abra a seção Firewall. Tente achar este texto:
    ZoneAlarm reports that it is currently turned on
  4. Se ele for mostrado, você está usando o ZoneAlarm Firewall.

Configurando o ZoneAlarm Firewall

Apoós instalar ou atualizar o Firefox, o ZoneAlarm Firewall perguntará se o Firefox tem permissão para acessar a internet. Na janela Security Alert do ZoneAlarm, você deve selecionar Remember this setting e clicar em Allow.

Você pode confirmar que o ZoneAlarm Firewall está configurado para permitir que o Firefox accesse a internet.

  1. Clique com o botão direito no ícone do ZoneAlarm (um gráfico com um Z preto ou vermelho e verde) na área de notificação no canto inferior direito da tela. Selecione Restore ZoneAlarm Control Center. A janela do ZoneAlarm aparecerá.
  2. Clique em Program Control.
  3. Clique em Programs.
  4. Ache a linha do Firefox. Na linha, as duas colunas de acesso deve estar marcadas.
    1. Se você vir um '?' ou 'X' na coluna Access, selecione-o. Então selecione Allow.
    2. As entradas na coluna Server não são relevantes.

Windows Firewall

O Windows XP e Vista já vem com um componente de firewall, que controla os programas que podem acessar a internet e os tipos de conexão que eles podem fazer. Se o Windows Firewall não permitir que o Firefox faça conexões, então o Firefox exibirá a mensagem de erro Servidor não encontrado quando você tentar acessar a internet.

Verificando o Windows Firewall

Verifique se o Windows Firewall está em execução:

  1. Abra o painel de controle do Windows.
    • (Windows Vista) Clique no ícone Windows e selecione Painel de controle.
    • (Windows XP) Abra o menu Iniciar e selecione Painel de controle.
  2. No painel de controle, abra a Central de Segurança.
    • (Windows Vista) Na seção Segurança, clique em Check this computer's security status.
  3. Abra a seção Windows Firewall. Tente achar este texto:
    Windows Firewall is actively protecting your computer
  4. Se ele estiver definido em On (Recommended), você está usando o Windows Firewall.

Configurando o Windows Firewall

Se você estiver usando o Windows Firewall, você deve verificar se ele está configurado corretamente.

  1. Na Central de Segurança, abra a janela de configurações do Windows Firewall.
    • (Windows Vista) Clique em Windows Firewall. Então clique em Change settings. Deve abrir a janela User Account Control. Clique em Continue.
  2. Clique na aba Geral.
  3. Desmarque a opção Block all incoming connections.
  4. Clique na aba Exceções.
  5. Se Mozilla Firefox estiver listado, selecione-o e clique no botão Excluir.
  6. Na janela Excluir um aplicativo, clique em Sim.
  7. Na aba Exceções, selecione a opção Exibir notificação quando o Firewall do Windows bloquear programas.
  8. Clique em OK.
  9. Agora, tente navegar com o Firefox. Deve abrir uma janela Windows Security Alert perguntando se quer bloquear o Firefox. Clique em Unblock.

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